Veterinärer vill inte ha fler försäkringsportaler

Av Garry Nelson

Varje dag jonglerar veterinärer patientvård, kundkommunikation och administrativa uppgifter kring djurförsäkringsskador. Det är inte bara ett stressmoment för klinikerna – det påverkar även försäkringsbolagen direkt.

Vi frågade hundratals brittiska veterinärer vad de skulle vilja förbättra först i skadehanteringsprocessen. Och svaren var tydliga:

• 33% säger att deras största frustration är att navigera mellan olika veterinärportaler
• 19% uppmärksammade långsamt kassaflöde
• 16% vill sluta jaga skadeuppföljning

Det här är inte små problem – de fördröjer processen och ökar kostnaderna. Att behöva växla mellan flera portaler skapar ineffektivitet och inkonsekvens i arbetsflödet. När skadeanmälningarna väl når försäkringsbolagen blir extra arbete oundvikligt. Tänk hur mycket tid och resurser som skulle kunna sparas om varje anspråk var komplett och verifierat innan det nådde er avdelning.

Föreställ dig nu att en veterinär kan skicka in en skadeanmälan direkt från sitt journalsystem (PMS). Inom en minut kontrolleras och valideras anspråket automatiskt – inga extra portaler, ingen jakt på uppföljning, och kassaflödet förblir stabilt. Det är inte bara bättre för kliniken, utan skapar också verkligt värde för försäkringsbolaget.

Veterinärer får enkelhet. Försäkringsbolagen får mer: snabbare hantering, färre fel och lägre kostnader. Ett strömlinjeformat skadehanteringsflöde minskar friktion och levererar standardiserad, pålitlig data som omvandlar effektivitet till konkret resultat.

Det är datan som skapar verkligt värde för försäkringsbolaget. När skadeinformationen är fullständigt kontrollerad, jämförbar och användbar förvandlas insikter till beslutsunderlag. Bra data ger mer exakt prissättning, smartare riskhantering och full kontroll över skadehanteringen – avgörande för en riktigt bra upplevelse för alla i processen.