Vi deltog på 10th Annual motor Insurance Summit i Wien nyligen, en konferens med fokus på hur försäkringsbranschen ska utvecklas i takt med förändringarna inom mobilitetslandskapet. Vi var där för att få kontakt med branschexperter och få insikter om nya trender, men också för att se hur norden står sig i jämförelse med europeiska marknader.
Efter konferensen satte vi oss ner med Johan Edström, en erfaren branschexpert med över 20 år i ledande roller i försäkringsbranschen, för att diskutera hans syn på mässans viktigaste ämnen. Med mer än 6 års erfarenhet av liknande konferenser i Europa har Johan en god överblick av utvecklingen och delar med sig av insikter om de trender, tekniker och strategier som präglade diskussionerna - och deras potentiella inverkan på branschen.
Vilka trender betonades på konferensen och vilka tyckte du var mest intressanta?
Johan berättar att det försprång nordiska försäkringsbolag, särskilt i Sverige, haft när det kommer till datatillgångar och digitalisering börjar minska. Nya teknologier gör att utvecklingen går snabbare även i regioner som tidigare låg efter. Stora framsteg inom skadehantering syns just nu, med flera innovativa lösningar som väcker intresse.
Var det någon session som var extra intressant?
Presentationer från försäkringsbolag i Öst- och Södra Europa utmärkte sig extra mycket. Trots stora skillnader mellan marknaderna inom EU undersöker dessa regioner hur teknologi kan hjälpa dem få ordning på begränsade datatillgångar. Johan påpekade att Europa är mer fragmenterat än Norden, där det finns färre aktörer som kan sätta standarder och särskilja sig. Samtidigt skapar EU:s dataskyddsregler utmaningar som bromsar den digitala utvecklingen som i sin tur kan påverka kundupplevelsen negativt.
Var det några nya verktyg eller teknologier som du tyckte var extra intressanta?
AI och maskininlärning var givetvis centrala ämnen på mässan. Många företag använder dessa teknologier för att sänka kostnader och effektivisera processerna, antingen själva eller genom leverantörer. En tydlig trend är att man strävar efter att förenkla skadehantering för kunder, samtidigt som dessa teknologier hjälper försäkringsbolag att hantera sina driftkostnader.
Vilka idéer kan vara värdefulla och applicerbara för bilförsäkringar i Norden?
En viktig lärdom för Johan är vikten av strategiska partnerskap. Stora försäkringsbolag kan ha stor nytta av att samarbeta med mindre, mer flexibla aktörer som snabbt kan anpassa sig till nya krav. Även om stora företag ofta rör sig långsamt, kan samarbeten bidra till innovation och smidigare förändringsresor.
Konferensen belyste både utmaningar och möjligheter för försäkringsbranschen. För att hålla sig konkurrenskraftig är det viktigt att fortsätta ligga i framkant när det gäller digital innovation, eftersom det blir tydligt att andra regioner snabbt kommer ikapp. Framtida fokusområden inkluderar artificiell intelligens, maskininlärning och strategiska partnerskap för att möta kundernas förväntningar på enkelhet och högkvalitativ service.
