Husdjursägare i fokus - London Vet Show Insights

På London Vet Show förra veckan framträdde ett tydligt tema. Djurägarnas förväntningar håller på att omforma veterinärmarknaden. Snabbhet, transparens och enkelhet är inte längre valfritt, utan centralt för hur kliniker och försäkringsbolag arbetar.

Ledarna på mässan betonade att det inte räcker med enbart operativ effektivitet. Strömlinjeformade krav, automatiserade arbetsflöden och integrerade system är viktiga eftersom de möjliggör bättre upplevelser för djurägare. 

Diskussionerna visade också att erfarenhet och effektivitet går hand i hand. Om man bara fokuserar på kostnad eller hastighet riskerar man att förbise den mänskliga sidan. Djurägare lägger märke till varje beröringspunkt - från tidsbokning till skadeutfall - och dessa ögonblick formar lojalitet och uppfattning.

Ett återkommande tema under dagarna var att digitala verktyg och integrerade processer inte bara är operativa uppgraderingar. När arbetsflödena är utformade för att vara tydliga och tillförlitliga minskar felen, cykeltiderna krymper och relationerna i hela ekosystemet stärks. 

Till detta kommer att CMA-utredningen förmodligen var en del av nästan varje dialog på denna konferens, åtminstone innan drinkarna började. 

Men London Vet Show handlar inte bara om trender - det handlar också om människor och upptäckter som gör den minnesvärd. För att fånga lite av detta kommer här en snabb sammanfattning från evenemanget:

August, vår CCO, och Garry Nelson, Managing Director i Storbritannien, om sina favoriter på LVS.

Vilken var den största trenden på LVS25?
AI-veterinärernas registerhållning var helt klart den stora grejen på den här mässan. Det måste ha funnits minst 7-8 nya sätt att göra det på, och alla var mycket lovande!‍

Vilka innovationer eller idéer upptäckte vi som kan förändra hur veterinärvård och ersättningskrav levereras?
AI-verktyg för veterinärer gör att veterinären kan fokusera på djurägaren i stället för att hantera de administrativa uppgifterna kring besöket.‍

Vilken monter tillbringade vi mest tid i?
Pet Scribers monter var alltid full av människor och intressanta diskussioner, och det gäller även Lupas monter.